Chính Sách Bảo Mật của MCW GME

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do MCW GME cung cấp, bao gồm trang web tại mcwgme.com, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa MCW GME với người dùng tại Việt Nam.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng MCW GME, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

MCW GME thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

MCW GME chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý – theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay tình trạng sức khỏe.

Dữ liệu thu thập được MCW GME sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm sử dụng MCW GME.
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tra soát giao dịch.

MCW GME xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn cho phép MCW GME xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để MCW GME cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu – bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định của cơ quan quản lý tài chính và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn nền tảng là lợi ích hợp pháp mà MCW GME có quyền bảo vệ thông qua xử lý dữ liệu cần thiết.

MCW GME không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc mã hóa theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận liên ngành trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền hoặc lừa đảo.

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo mật với MCW GME và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được phép.

MCW GME sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên MCW GME để chúng tôi tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số tính năng của MCW GME.

MCW GME lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại MCW GME.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo luật sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu người dùng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại MCW GME:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân MCW GME đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo pháp luật ("quyền được lãng quên").
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc MCW GME xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@mcwgme.com. MCW GME cam kết phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía MCW GME, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, số và ký tự đặc biệt) và không trùng với mật khẩu các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản MCW GME.
• Không đăng nhập MCW GME trên máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Không nhấp vào các liên kết giả mạo MCW GME trong email hoặc tin nhắn không rõ nguồn gốc.

Dịch vụ của MCW GME chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu MCW GME phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại MCW GME, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@mcwgme.com.

MCW GME có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng MCW GME trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ MCW GME sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách MCW GME xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@mcwgme.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng MCW GME.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

MCW GME cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu.